İade, İptal ve Cayma Şartları
Başvuru, ürün gönderimi ve geri ödeme hakkında bilgilendirme.
Başvurunuzu iletin
Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin İade butonunu kullanarak talebinizi iletebilir, süreci buradan takip edebilirsiniz.
Alternatif olarak iletisim@lokmanavm.com adresine yazabilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edeceğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma bildirimi için gerekçe yazmanız zorunlu değildir.
İptal ve gönderim
İptal etmek istediğiniz sipariş için gecikmeden bize ulaşınız. Siparişin sevkiyat durumunu kontrol ederek izlenecek adımları öğrenebilirsiniz.
Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. İade adresi ve kargo bilgilerini kontrol ediniz; gönderi belgesini saklayınız.
Ürünü nasıl paketlemeliyim?
Ürünü, birlikte gönderilen parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Mevcut ambalajını mümkün olduğunca koruyunuz. Fatura veya sipariş kaydını hazır bulundurunuz.
Ambalajın açılması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. Ürüne zarar verilmesi ve kullanım durumu somut koşullara göre değerlendirilir; otomatik ret gerekçesi olarak uygulanmaz.
Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar ve koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler cayma istisnasına girebilir. Sadece “hijyen ürünü” etiketi yeterli değildir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Böyle bir durumda sorunun açıklamasıyla ve varsa fotoğraflarla bize ulaşınız.
Kargo masrafı ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede masraf tüketiciye yüklenmez; taşıyıcı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Geri ödeme süresi 14 gündür: belirtilen taşıyıcıya teslimde gönderimden, farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından, teslim öncesi caymada bildirimden başlar. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır.
LokmanAVM.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerinizin hayırlı olmasını ve keyifli alışverişler dileriz.
