Asılsız ve Sahte Siparişler
Doğru bilgiler, bilinçli sipariş ve adil kampanya kullanımı.
Bu sayfa; gerçek dışı bilgilerle oluşturulan siparişler, sahte hesaplarla kampanya avantajlarının kötüye kullanılması ve kasıtlı olarak zarara yol açan işlemler hakkında bilgilendirme amacı taşır.
Doğru sipariş bilgileri
Ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresinizi doğru ve güncel giriniz. Başkalarına ait bilgileri yetkisiz kullanarak veya aldatıcı beyanlarla sipariş oluşturmayınız.
Kupon ve hediye çeki kullanımı
Kupon ve hediye çeklerini kampanya koşullarına uygun kullanınız. Kullanım sınırlarını aşmak amacıyla sahte veya mükerrer hesaplar oluşturulması incelemeye konu olabilir.
Aynı teslimat adresinin kullanılması tek başına kötüye kullanım kanıtı değildir; işlem bilgileri birlikte değerlendirilir.
Siparişi teslim alamayacaksanız
Adres hatası, teslimat engeli veya siparişten vazgeçme durumunda mümkün olan en kısa sürede bize bilgi veriniz. Teslim alınamayan gönderilerin nedeni değerlendirilerek ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.
Sipariş hazırlama ve taşıma işlemleri işletmemiz açısından maliyet oluşturur; kargo bedelleri tarafımızdan peşin ödenmektedir. Her sipariş için otomatik veya sabit bir ceza bedeli uygulanacağı anlamı çıkarılmamalıdır.
LokmanAVM’de kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır.
Yurt dışı ve ihracat siparişleri
Teslim şekli, kargo, gümrük, vergi ve diğer masraflar sipariş öncesinde açıklanan ve tarafların kabul ettiği koşullara göre belirlenir. EXW (Ex Works) teslim şeklinin kararlaştırıldığı ticari ihracat işlemlerinde ilgili teslim kuralı uygulanır.
Tüm yurt dışı siparişlerde sorumluluğun kargoya teslimle otomatik olarak sona erdiği kabul edilmez; uygulanabilir emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Kayıtlar ve kişisel veriler
Sipariş, iletişim ve işlem güvenliği kayıtları; ilgili aydınlatma metinleri, hukuki işleme şartları ve saklama süreleri çerçevesinde değerlendirilir. IP adresi gibi teknik veriler tek başına kesin kimlik veya ikamet adresi tespiti anlamına gelmez.
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik sayfamızı inceleyiniz.
Kötüye kullanım tespitinde süreç
Şüpheli işlemler mevcut kayıtlar ve somut olayın koşullarıyla birlikte değerlendirilir. Gerçek dışı beyan veya kasıtlı kötüye kullanım nedeniyle zarar oluşması durumunda, belgelenebilen zararlar için yasal şartlar çerçevesinde talepte bulunulabilir; gerektiğinde yetkili makamlara başvurulabilir.
Başvuru yapılması otomatik olarak suçun veya borcun kesinleştiği anlamına gelmez. Değerlendirme ve karar yetkisi ilgili mercilere aittir. Satış Sözleşmesi hükümleri, emredici mevzuata uygun olduğu ölçüde uygulanır.
Doğru bilgi ve bilinçli alışverişle sipariş süreçlerimize gösterdiğiniz özen için teşekkür ederiz.
